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关于海参,关于我对大家说的真心话

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普及海参知识教大家鉴别海参知识有一段时间了,有的顾客学的认真,有的顾客就走马观花的看。我普及的知识都是根据客户提出来的问题然后发朋友圈跟大家进行科普。我有时候科普的时候可能介绍的不详细或者有错误,希望大家有发现可以跟我讲,我及时更正。我每天更新海参知识的初衷就是让大家了解最基本的海参鉴别知识,加我微信的不一定都要在我这里买,但是大家能从我这里获得知识我也是一种不一般的幸福。

海参真心话 (1).jpg

今天我就根据这段时间大家的反馈说说我的几句心里话。

我的海参我自认为不管在哪里买,都买不到我这么性价比的海参。当然老古话也有一句:山外有山,人外有人。也许比我家性价比还高的海参有,只是我没有发现而已,但是最起码我没有发现。我的海参也在顾客中一片片质疑中慢慢得到客户的肯定,这一点我可以肯定是一定的。

有很多同行每天都晒这个定了多少海参那个定了多少海参,这个其实也就是一个促进消费的技巧,但是我始终认为海参好,客户吃着吃着自然就会到你家来,所以平时我就没有晒顾客的购买记录,我个人也感觉这样晒购买记录也占用大家朋友圈的内存,每天这么刷我也觉得没有多大的意思。我是有时候闲下来就会回访之前买的顾客的情况,所以把我整理的晒出来跟大家看看。这个是买了我家海参顾客的评价,真正评价你海参好不好的90%不会有那么长篇大论,说你家海参怎么好怎么好,你问人家,人家就是回那么几个字,还行,不错,满意,很满意,这一些。我知道我家有很多顾客加了很多卖海参的微信,天天看到他们刷朋友圈一大串文字说卖家海参怎么怎么好,其实我觉得里面大部分都有水分。

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我家海顾客评价截图

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顾客转账截图(微信转的我就不截图了)

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关于泡发图这块,我觉得我晒的是最多的,我对这方面也看的比较重,一是我想把我家海参最真实的一面展现给大家,还有就是因为我觉得能把顾客泡发图展现给大家的才能真正说明你家海参能拿得出手。拿不出手的海参他绝对不可能把顾客的泡发图晒出来,这个也就是我对我家海参比较自信的原因。试问,有几家同行有我晒海参的图多,大多都是几张图翻来覆去用。看看我家海参顾客的泡发图。

还有就是有的客户说,你家海参那么好有没有退款的或者不满意的呀,我肯定的说,有,这个就是我问什么跟有的客户说:我的终极目标就是最求100%的回头客,要把一个产品做到100%的人满意几乎是不可能。我这么多客户当中也就那么2-3个不满意的。这2-3个顾客当中:有嫌弃我家海参不好看的,还有就是嫌弃我家海参海参泡的没别家大的,还有就是我觉得根本就是顾客不懂海参对海参有误解的。这里我就举一个有代表性的例子给大家,看顾客是哪里不满意。

山西有一个顾客8月4号在我这里买了半斤二级海参,当时说的挺好,我也觉得他是诚心购买,后面就同意先发货后付款(付了500定金)。她收到货之后泡发了10只海参,还没煮的时候就跟我主要反映了几个问题:1、就是筋不顺畅 2、泡发的水太脏 3、筋的颜色不好看。然后拍照片给我看。

海参真心话 (11).jpg



对于这几个问题我想说的就是:1、筋不顺畅他不是绝对的,有时候他那么几十个海参总会出现那么1-2只,这个很正常,这个做不到100%,不是我家做不到,这个是所有的卖家都做到,我家有的客户我相信有个别也越到这种,但是大部分客户都能理解,这里我也表示感谢。有个别客户不能理解的话,我基本上都后面会多送一只过去。2、泡发的水太脏,这个真不怪我,这个是客户泡发的时候水放少,并且拿泡发的水洗去洗海参的问题,一般是剪开海参之后都是用自来水把里面的泥沙冲干净再泡,就一点问题都没有,可能很多客户不知道海参去肠他只是一个简单的清洗,所以有很多海参肚子里面会存在部分泥沙,这个谁家都避免不了。3、就是海参筋的颜色的问题,海参他是干海参,所以开始的时候筋的颜色是浓缩的,颜色会比较重,但是经过水煮还有后面泡发之后,颜色他就舒展开了,就是正常海参的颜色,灰色,灰白,灰黑,土黄都是正常海参筋的颜色。这个顾客可能是看到海参颜色太黑就不太满意,然后就退款的。

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下面几张图是海参退回来拍的(其中有一只筋确实是乱的,但是其他的都是非常好的海参)

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我也实现自己一贯的承诺:不满意包退




,吃了的算我的(两趟邮费都是我出的)。以下就是当时退的他500定金图截图。

最后我还是讲一句实话:我卖海参就是凭自己的良心卖,我家海参就是真正的长岛纯野生海参。我做事也就喜欢脚踏实地,慢慢做起来,我觉得真心去对待每一个客户,客户也是真心的对待你,人心都是一样的,我不在乎别家卖多少多少海参,我只管好我自己的一亩三分地,维护服务好自己家的每一个顾客就行。今天话有点多,但是也是我的真实内心话,有讲的不对的地方希望大家理解。


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